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Häufig gestellte Fragen
Ja, wir empfehlen Ihnen, ein Konto anzulegen, um Versandfehler zu minimieren. Falsche Lieferangaben können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen. Die Kontoerstellung ist einfach und erfordert lediglich die Festlegung eines Passworts beim Bestellvorgang.
Zu den Vorteilen gehören:
– Geben Sie Ihre Daten nur einmal ein, um zukünftige Bestellungen zu beschleunigen.
– Greifen Sie jederzeit auf Ihre Bestellhistorie zu.
– Frühere Produkte einfach nachbestellen
– Bestellen Sie Ihre gesamte Bestellung mit einem Klick erneut.
Fügen Sie einfach Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferdaten ein, wählen Sie eine Lieferoption und eine Zahlungsmethode und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Leider können Rabattcodes nicht mit großen Aktionen wie den Black Friday-Angeboten kombiniert werden, da diese bereits erhebliche Preisnachlässe bieten.
Sie erhalten nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb weniger Tage eintreffen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
HINWEIS: Einige Zusteller bieten die Möglichkeit, die Zustellung Ihres Pakets an einem bestimmten Ort (z. B. vor Ihrer Haustür) zu gestatten. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall nach der Zustellung keine Haftung mehr für verloren gegangene oder fehlende Pakete übernehmen können.
Wir raten daher dringend von der Nutzung dieser Option ab.
Ja. Unsere Anlagen erfüllen strenge Sicherheitsstandards, und die Produkte werden vor dem Vertrieb geprüft. Es werden keine schädlichen Chemikalien oder Schwermetalle verwendet.
Stellen Sie Ihrem Hund stets frisches Wasser zur Verfügung und beaufsichtigen Sie ihn beim Kauen. Wählen Sie ein Produkt, das dem Verhalten und der Größe Ihres Hundes entspricht.
Ja. Wir verzichten auf unnötige Füllstoffe und konzentrieren uns auf natürliche, hochwertige Inhaltsstoffe.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist immer auf jeder Tüte aufgedruckt.
Berücksichtigen Sie Alter, Größe, Rasse und Kauverhalten Ihres Hundes. Wählen Sie stets ein Produkt, das den Bedürfnissen Ihres Hundes entspricht.
Aus welchem Material besteht die Verpackung und ist sie recycelbar?
Die Produktverpackung selbst besteht aus 95% Monokunststoff und ist recycelbar.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Ja, da es sich um Naturprodukte handelt, können leichte Abweichungen in Größe und Form auftreten.
Ja, Naturprodukte können in der Farbe variieren. Das ist völlig normal.
Wir garantieren unseren Mimos-Kunden, dass wir ausschließlich sichere Kauprodukte aus Rohhaut anbieten. Die für unsere Mimos-Kauprodukte verwendete Rohhaut wird sorgfältig ausgewählt und mit einer unbedenklichen Menge Wasserstoffperoxid gründlich gereinigt, um Bakterien abzutöten. Dieses Verfahren gewährleistet ein sauberes Produkt ohne unangenehmen Geruch oder Klebrigkeit beim Kauen. Das Wasserstoffperoxid zersetzt sich beim Waschen vollständig in Wasser (H₂O) und Sauerstoff (O₂), sodass keine Rückstände im Endprodukt verbleiben.
Es kursieren immer wieder negative Berichte über Kauartikel aus Rohhaut. Wir können nur für uns selbst sprechen und versichern, dass wir keinesfalls gebleichte Produkte verkaufen. Für uns beginnt alles bereits in der Produktion, wo wir ausschließlich bestes und reinstes Unterhautbindegewebe für unsere Kauartikel auswählen. Leider sind auf dem Markt Praktiken bekannt, bei denen minderwertige Rohstoffe mit aggressiven Chemikalien ein scheinbar “sauberes” Aussehen erhalten. Dies geschieht, um die Kosten so gering wie möglich zu halten. Mimos beteiligt sich nicht an solchen Praktiken. Daher können unsere Rohhautprodukte farblich variieren – und dies ist ein positives Zeichen für ein Naturprodukt.